Splunk Observability Cloudに関するサポート 🔗
Splunk Observability Cloudでは、製品に関するサポートを取得するための方法を複数ご提供しています。お客様のニーズに合った方法をご利用ください。
- Submit a case in the Splunk Support Portal
Splunk Observability Cloudのお客様がご利用いただけるサービスです。
For more information, see following section
- Splunkカスタマーサポート に電話する
Splunk Observability Cloudのお客様がご利用いただけるサービスです。
無料トライアルユーザー様の場合は、パスワードのリセットに関してのみ、Splunkカスタマーサポートにお電話でお問い合わせいただけます。
- Splunk Answers のコミュニティサポートフォーラムで質問し、回答を得る
Splunk Observability Cloudのお客様および無料トライアルユーザー様にご利用いただけます。
- Splunkの #observability ユーザーグループのSlackチャンネルに参加して世界中のお客様、パートナー、およびSplunk社員とコミュニケーションを取る
Splunk Observability Cloudのお客様および無料トライアルユーザー様にご利用いただけます。
参加方法については、Splunkコミュニティの利用開始 - チャットグループ を参照してください
その他のサポートオプションについては、Splunkカスタマーサクセス を参照してください。
On March 17, 2022, the Splunk Observability Cloud (SignalFx) Support site joined the Splunk Support Portal , where you can create new cases, update your open cases, and search the knowledge base. You’ll continue to receive the same world-class support from your Splunk Observability Cloud support engineers.
既存のSplunk Observability Cloud（SignalFx）サポートサイトアカウントをお持ちの場合は、新しいSplunkサポートポータルを使用したサポートプロセスの重要な変更点をご確認ください：
お客様のすべてのオープンケースは、Splunkサポートポータルに移行されています。
observability-support@splunk.comまたはsignalfx-support@splunk.com宛てのメール送信による新規ケースの作成は、ご利用いただけなくなりました。既存のSplunk Observability Cloud（SignalFx）サポートサイトの認証情報を使用してSplunkサポートポータルにログインすることはできません。これは、Splunk Observability Cloud（SignalFx）サポートサイトにログインするために使用したシングルサインオン機能によってSplunkサポートポータルにログインすることもできないということを意味します。
For example, if you select the Splunk Support Portal link on the Splunk Observability Cloud application home page or navigate to then in the application, you aren’t automatically logged in to the Splunk Support Portal.
To log in to the Splunk Support Portal, you must create a Splunk account, if you don’t already have an account. You use your Splunk account credentials to log in to the Splunk Support Portal.
Splunkアカウントをお持ちかどうかわからない場合、またはパスワードやユーザー名をお忘れの場合は、Splunkアカウントのログインページ の Forgot your password or username? の機能をご利用ください。
アカウント作成ページ に移動し、フォームに入力してSplunkアカウントを登録します。必ずビジネスメールアドレスを使用して登録してください。
Check your email for a message from Splunk asking you to verify your email address. You must select the link in the email to verify your email address within 7 days or your account creation request expires. If you don’t see the email in your inbox, make sure to check your spam folder.
メールに記載されている認証リンクを選択すると、Splunkアカウントにログインできるページにアクセスできます。
After you’ve logged in to your Splunk account, you can access the Splunk Support Portal . You can manually navigate to the Splunk Support Portal by selecting Support then Support Portal on splunk.com .
Splunkサポートポータルのエクスペリエンスに、お客様がアクセス可能な製品および権限に関する正しい資格情報が反映されるには、Splunkアカウントの作成後、最大で24時間かかる場合があります。Splunkサポートポータルの管理者が、お客様の資格情報を設定します。
資格情報に関する詳細は、サポートの利用 の「資格情報」をご覧ください。
資格情報のステータスを確認するには：
Access the Splunk Support Portal .
ナビゲーションメニューで、My Entitlements を選択します
Splunkサポートポータルの資格情報が設定されると、ご利用の製品に関するケースの送信や更新が可能になります。
Splunkサポートポータルのケースの送信 🔗
Access the Splunk Support Portal . You can also access the Splunk Support Portal from the Splunk Observability Cloud application home page or by navigating to then in the application.
Splunkサポートポータルを使用してケースを送信する方法の詳細については、サポートの利用 の「ポータルからケースを送信する」を参照してください。