プライマリページングポリシー 🔗
チームのエスカレーションポリシーに基づいてインシデントがルーティングされると、プライマリページングポリシーが実行されます。チームのエスカレーションポリシーの詳細については、エスカレーションポリシーをセットアップする を参照してください。ページングポリシーは個人プロファイルの一部であり、インシデントがルーティングされたときに、連絡する方法と頻度をコントロールできます。
時間ベースのページングポリシーをもっと深く知りたい場合、カスタムページングポリシーの設定については、カスタムの時間ベースのページングポリシーを設定する をご覧ください。
プライマリページングポリシーの利用開始 🔗
Web UIの右上隅で、Username、Profile の順に選択します。
連絡方法を入力する 🔗
ページングポリシーに複数のステップを設けられるよう、いくつかの異なる連絡方法(電話番号やメールなど)を追加することをお勧めします。良いページングポリシーとは、多様なページングポリシーです。
Splunk On-Callは、プッシュ、電話、SMS、メールによる連絡方法を提供します。
電話やSMSを利用するには、まず電話番号を確認する必要があります:
プロファイルから、Add Contact Method を選択し、携帯電話のラベルと番号を入力してください。
Verify を選択します。
携帯電話で受け取った認証コードを入力し、最後の Verify ボタンを選択して認証プロセスを完了します。
通知で使用する前に、ページングポリシーに連絡方法を追加する必要があることに注意してください。
パーソナルページングポリシーを設定する 🔗
インシデントが直接、またはオンコールしているエスカレーションポリシーを通じて、ルーティングされた場合、どのように連絡を取るかを決めることができます。パーソナルページングポリシーのステップは、順番に実行されます。ポリシーの最後のステップは、インシデントが確認されるまで繰り返されます。
ページングポリシーは、Web UIの右上にある自分の名前をクリックし、Profiles を選択することで調整できます。
パーソナルページングポリシーには、プライマリとカスタムの2種類があります。
プライマリページングポリシー 🔗
プライマリページングポリシーはデフォルトのページングポリシーで、時間ベースではありません。プライマリページングポリシーを削除することはできません。インシデントがルーティングされると、Splunk On-Callはまずカスタムページングポリシーをすべてチェックし、その中に現在時刻と一致するものがあるかどうかを確認します。どのカスタムページングポリシーも現在時刻に一致しない場合は、プライマリページングポリシーが通知されます。
カスタムページングポリシー 🔗
カスタムページングポリシーの詳細については、カスタムの時間ベースのページングポリシーを設定する を参照してください。
リカバリ通知 🔗
Settings、次に Alert Configuration の下で Send a notification when incidents resolve がチェックされている場合、プロファイルのリカバリ通知設定で設定されている内容で、自分がページングされた、またはアクションを起こしたインシデントが通知されます。