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Collector for Kubernetes：サポート情報の収集 🔗

Splunk Observability Cloud の既存のお客様で Collector に問題がある場合は、サポートにお問い合わせください。方法は Splunk Observability Cloudに関するサポート を参照してください。Splunk Enterprise および Splunk Cloud のお客様で、Splunk サポート資格をお持ちのお客様は、Splunk お問い合わせ の Splunk サポートまでご連絡ください。

サポートのための情報収集 🔗

サポートリクエストを開始する際には、問題についての情報をできるだけ多く含めるようにします：

  • 何をしようとしましたか？

  • 何が起きましたか？

  • 何が起こると予想していましたか？

  • 回避策は見つかりましたか？

  • この問題はどれほどの影響がありますか？

  • どうすればこの問題を再現できますか？

さらに、以下の情報も含めます：

  • どちらの保存先が設定されていますか？Splunk Platform ですか Splunk Observability ですか？

  • Helm チャートバージョン。

  • helm install コマンドまたは --set 引数で適用したカスタム values.yaml ファイル。

  • チャートをインストールした後、Kubernetes リソースに対して手動でカスタマイズを行うことはありますか？

  • Kubernetes クラスターの詳細：

    • Kubernetes バージョン。

    • マネージドかオンプレミスか: マネージドの場合、どのクラウドプロバイダーとディストリビューションですか？

  • ConfigMaps from problematic pods:

    • kubectl get cm my-splunk-otel-collector-agent -o yaml > my-splunk-otel-collector-agent-cm.yaml

    • kubectl get cm my-splunk-otel-collector-k8s-cluster-receiver -o yaml > my-splunk-otel-collector-k8s-cluster-receiver-cm.yaml

  • 問題のあるポッドからのログ：

    • kubectl logs my-splunk-otel-collector-agent-fzn4q otel-collector > my-splunk-otel-collector-agent.log

    • kubectl logs my-splunk-otel-collector-k8s-cluster-receiver-7545499bc7-vqdsl > my-splunk-otel-collector-k8s-cluster-receiver.log

注釈

この情報を収集するには、kubectl-splunk サポートバンドルスクリプトを使用できます。Splunk kubectl GitHub リポジトリ にあります。

This page was last updated on 2024年09月20日.