Splunk On-Call用Androidモバイルデバイス 🔗
要件 🔗
Android 6以降のAndroidデバイス。Splunk On-CallはAndroidバージョン5以下のモバイルアプリをサポートしなくなりました。
注釈
カスタム ROM（またはデバイス製造元が提供する ROM）を使用すると、本書に記載されている設定や機能が変更される場合があります。お使いのデバイスがカスタム/メーカー提供のROMを使用している場合は、ROM開発者が提供する取扱説明書（またはその他の該当する文献）を参照してください。
ベストプラクティス 🔗
プレイストアからSplunk On-Callアプリをダウンロードできない場合は、こちらからダウンロードしてください。
Splunk On-Callからの通知を見逃すリスクを最小限に抑えるためにできることは以下のとおりです：
単一障害点を避けるために、パーソナルページングポリシーで多様な通知タイプ（コール、SMS、プッシュ）を使用します。
通話を開始する前に、手動インシデントを使用して、さまざまなモード（Do Not Disturb、バイブレーションのみ、など）で設定をテストしてください。
Do Not Disturbを使用している場合は、Splunk On-Callの連絡先をお気に入りに設定し、お気に入りが DNDをバイパスできるようにします。
通知配信 🔗
Androidプラットフォームには、デバイスへのSplunk On-Call通知配信に影響するさまざまな設定があります。Splunk On-Call通知は非常に重要な性質を持っているため、Androidの設定を正しく行い、通話に入る前に通知をテストすることが不可欠です。この記事では、Splunk On-Callが(電源がオフになっていない限り)携帯電話の現在の状態にもかかわらず確実に届くようにする方法について説明します。
まず、アプリの設定ページの一番下、次に「通知」から電話連絡先にSplunk On-Callを追加します。Do Not Disturbを使用する予定の場合は、Splunk On-Callの連絡先をお気に入りに設定します。
Android設定ガイド 🔗
Android 11 🔗
Splunk On-Callの連絡先を電話に追加し、お気に入りとして追加したことを確認したら、音量オーバーライドを設定するために次の手順を実行します。
まず、お使いの携帯電話でSplunk On-Callアプリを開きます。
開いたら、Settings アイコンに移動します。
次に Notifications タブに移動します。
通知セクションで、Incident Notifications を選択します。次に、Triggered Incidents を選択します。
トリガーインシデントのセクションでは、いくつかのことを行う必要があります：
そこで通知音をお好みのものに変更してください。
Override System Notification Volume のオプションを切り替えてオンになっていることを確認してください。
最後に、Manage Channel Settings に移動します。
チャネル設定では、次の2つのことを行います：
Show Notificationsトグルが有効になっていることを確認してください。
Advanced settings を展開し、サウンド設定を「なし」に変更します。これはダブルサウンドや着信音を避けるためです。
チェックすべきAndroidの設定 🔗
Splunk On-Callアプリが本当に通知を受け取れるように設定したことを確認したところで、最後にAndroid設定でもう一つ再確認しておきたいことがあります。
まず、携帯電話のDo Not Disturb (DND)設定に移動します。いくつかの方法で移動できます。
システムトレイを引き下げてみてください。上部にアイコンが表示されたら、DNDアイコンが見えるはずです。そのアイコンを2秒間押すと、設定にリダイレクトされるはずです。
Androidの設定を開き、Do Not Disturbを検索することができます。
DND設定を開いたら、1つ確認します：
まず、 のセクションが表示されます。次に Apps を選択します。そこにSplunk On-Calが表示されていることを確認します。表示されない場合は、Add Apps を押し、そこでSplunk On-Callを見つけてください。
その他の特徴 🔗
ロックされた画面から確認する 🔗
Splunk On-Call通知オプションの1つは、ユーザーのAndroidデバイスへのプッシュ通知です。ユーザーがこの方法で通知を受けた場合、携帯電話がロック画面でアイドル状態であっても、ユーザーは携帯電話のロックを解除してアプリケーションにアクセスすることなく、ロック画面の通知から直接アラートを確認することができます。
インシデントを確認すると、承認が成功したことを確認する成功通知が届きます。
確認アクションを実行するには、お使いの携帯電話がHTTP経由で当社のサーバーに接続できる必要があるため、プッシュ通知による確認が失敗する場合があります。確認アクションが失敗した場合、確認が失敗したことを示すプッシュ通知が送信され、再試行の機会が与えられます。
代替プッシュサービス 🔗
代替プッシュサービスを使用すると、Google Cloud Messengerからの通知を受信できないユーザーが、プッシュ通知を確実に受信できるようになります。Androidアプリで、右下の3つのスライダーアイコンをクリックして、Settings ページに移動します。
ここで、Notification Sound & Behavior セクションまでスクロールダウンします。Use Alternate Push Service のオプションを探し、オンに切り替えます。
デバイスは、関連するアクセス許可へのアクセスを要求します。Allow を選択します
トラブルシューティング 🔗
Splunk On-Callモバイルアプリのトラブルシューティング を参照してください