ローテーションとシフト 🔗
Splunk On-Callでチームが作成されると、チーム管理者またはグローバル管理者はオンコール・スケジュールの作成を開始できます。オンコール・スケジュールは、ローテーション、シフト、エスカレーションポリシーの3つのコンポーネントで構成されます。
ローテーションとは、1つまたは複数のシフトから構成され、シフトを交代するメンバーで構成される定期的なスケジュールのことです。
ローテーションは、チームのエスカレーションポリシーの一段階として使用されることがあります。
注釈
ローテーションがチームのエスカレーションポリシーの一部でない限り、ローテーションの予定が組まれていても、必ずしもオンコールであるとは限りません。エスカレーションポリシーの詳細については、エスカレーションポリシーをセットアップする を参照してください。
ローテーションには、* 年中無休 * 部分日勤 * 複数日勤務の3種類のシフトがあります
オンコールのローテーションを作成する 🔗
オンコールローテーションを作成する際、ローテーションの名前には、誰のための、何のためのローテーションなのかを直感的に理解できる名前を付けてください。例：「サポートプライマリ」。
オンコールローテーションを組むには：#. チームの Rotations タブに移動します。ページに移動したら、Add Rotation を選択します。
ローテーションに名前をつけます。
オンコール・スケジュールに必要なシフトを3種類(24時間365日、部分日勤、複数日勤務)のうちどれにするかを決めます。
シフトに名前をつけます。例：日中オンコール。
- タイムゾーン、日数、開始終了時間、次のハンドオフのタイミングを設定します。24時間365日シフトを設定する場合、ハンドオフは1日単位でのみ発生し、複数日シフトのハンドオフは1週間単位でのみ発生します。
- 部分日勤についてはいくつか注意点があります：
毎週または毎日のハンドオフのオプション
毎日のハンドオフは最大12日間です
毎日のハンドオフを使用している場合、7日間は1週間と同じようにはローテーションしません。システムは7暦日ごとではなく、7シフトごとにハンドオフします。シフトが予定されていない日はスキップされます。例えば、シフトが月曜日から金曜日までの場合、週末にはシフトがないため、ハンドオフは週末をスキップします。
Save Rotation を選択して、シフトを保存します。
- ローテーションが保存されると、1週間のローテーションプレビューが表示され、Add Members タブが表示されます。Select a member to add… を選択すると、追加可能なすべてのメンバーがドロップダウンで表示されます。シフトに追加するメンバーを1人または複数選択します。これらのメンバーはクリックした順に追加されます。
.注意:：ユーザーはシフト順に複数回追加できます。ユーザーの順番を並べ替えるには、ユーザーをドラッグ＆ドロップで簡単に希望の順番に並べ替えることができます。シフトオーダーからユーザーを削除するには、ユーザー名の横にある「X」を選択します。
ユーザーがシフトに追加されると、このローテーションに別のシフトを追加したり、このローテーションにエスカレーションポリシーを設定したりすることができます。
注：ローテーションが組まれていても、そのローテーションがチームのエスカレーションポリシーの一部でない限り、オンコールになるとは限りません。
作成済みのローテーションまたはシフトを編集する 🔗
「ローテーション」タブでは、グローバル管理者とチーム管理者が現在のローテーションとシフトを編集することができます。
ローテーションの表示または編集 🔗
ローテーションの名前を変更または削除するには、ローテーション名の右側にある詳細メニューを選択します。異なるローテーションを展開するには、キャレットアイコンを選択してください。管理者はここから、シフト内のユーザーの追加、削除、並び替え、シフトの編集、シフトの削除を行うことができます。
シフト内のユーザーを追加、削除、並べ替え 🔗
シフト内のユーザーを追加、削除、並び替えするには、peopleアイコンを選択します。管理者はドラッグ＆ドロップでユーザーの順番を変更したり、「x」を選択してユーザーを削除したり、ドロップダウンを選択してユーザー名をクリックしてユーザーを追加することができます。
現在のオンコールユーザーを変更する 🔗
現在のオンコールユーザーを変更するには、ユーザー名の横にある Set Current を選択するだけです。
「現在」を設定すると、そのユーザーがその時点でオンコール中であるか、または直近のオンコール担当者であることを意味します。例えば、平日に週末シフトの順番を設定する場合、次の週末に待機させたいユーザーの前に「現在」を選択する必要があります。