スケジュールされたオーバーライド 🔗

スケジュールされたオーバーライドにより、ユーザーは計画的な欠勤のためのオンコールカバレッジを要求することができます。現在のシフトを急遽カバーする必要がある場合は、手動でオンコールシフトを取るを参照してください。

オーバーライドのスケジュール 🔗

どのチームのページからでも、Scheduled Overrides、次に Schedule an Override を選択します。その後、オーバーライドの対象者、開始日時、終了日時を選択できます。

「スケジュールされたオーバーライドを作成する」では、オーバーライドの対象者と日時を選択できます。

注釈

現在時刻から30分以内のオーバーライドはスケジュールできません。

オーバーライドが作成されたら、ユーザーをオーバーライドに割り当てる必要があります。オーバーライドが未割り当てのままだと、元のユーザーは勤務中のままになります。

オーバーライドの割り当て 🔗

グローバル管理者はスケジュールされたオーバーライドを誰にでも割り当てることができ、チーム管理者はチーム内の誰にでもオーバーライドを作成して割り当てることができます。

すべてのオーバーライド、チームのオーバーライドのみ、または個人のオーバーライドのみを表示するには、スケジュールされたオーバーライドの説明の下にあるドロップダウンで希望の表示を選択します。

オーバーライドの右側にあるキャレットアイコンを選択すると、割り当てる必要のあるエスカレーションポリシーが表示されます。

各エスカレーションポリシーについて、オーバーライドに割り当てられるユーザーをドロップダウンから選択します。

特定のエスカレーションポリシーのみを割り当てる必要があり、元のユーザーが他のエスカレーションポリシーのためにオンコールする必要がある場合は、元のユーザーをオーバーライドユーザーとして選択し、オンコールを維持するようにしてください。

オーバーライドの引き受け 🔗

自分が誰かのオーバーライドをカバーするユーザーである場合は、カバーするエスカレーションポリシーの横にある Take を選択します。

他のチームメンバーのオーバーライドをカバーするには、「引き受け」ボタンを選択します。

オンコール・スケジュールのオーバーライドを表示する 🔗

オンコール・スケジュールのオーバーライドを確認するには、ユーザーをカバーするチーム内のオンコール・スケジュールタブに移動します。

右側のキャレットアイコンをクリックしてオンコール・スケジュールを展開します。オーバーライドはオレンジ色のブロックとして表示され、指定された時間にオンコールしているユーザーのユーザー名も表示されます。

モバイルによりスケジュールされたオーバーライド 🔗

モバイルアプリを使用してスケジュールされたオーバーライドを作成、割り当て、表示する方法については、スケジュールとモバイルアプリからスケジュールされたオーバーライドを参照してください。