シナリオ：DeepuがTag Spotlightを使用してエラーの根本原因を見つける 🔗
Deepu receives a notification from Kai, the site reliability engineer. The notification says that the high root-cause error rate with the /PaymentService/Charge endpoint is preventing customers from shopping on the Buttercup Games website. The notification also includes a link to the endpoint on the Splunk APM service map.
この問題を解決するために、Deepuは次の手順を踏みます：
Deepu opens Tag Spotlight and selects the affected service 🔗
Deepu uses search to search for Tag Spotlight and selects the navigation result to go to Tag Spotlight. They select the paymentservice.
DeepuがTag Spotlightでエラーに関連するタグを確認する 🔗
Deepuは、決済サービスの各インデックス済みタグに関連するリクエストとエラーを精査します。
Deepuは、バージョンタグによってエラー数が異なることに気が付く 🔗
Deepuは、バージョン タグを除くすべてのタグ値でエラーが均等に分散していることを確認します。すべてのエラーは、サービスの最新のコードリリースであるバージョン350.10で発生しています。Deepuは、以前のリリースであるバージョン350.9にロールバックし、エンジニアに通知して問題の解決を待つ間、サイトの運営を維持します。
Deepuがトレースの例を開く 🔗
Deepuは、/PaymentService/Charge エンドポイントのバージョン350.10のコードに調査を絞り込み、リクエスト数/エラー数 のチャートを選択してトレースの例を取得し、エラーの内容を確認します。
DeepuがSplunk Log Observerに切り替えて、さらなるトラブルシューティングを実行する 🔗
DeepuはSplunk APMで関連コンテンツを有効にしているため、トレースのログ を選択してSplunk Log Observerに切り替え、さらなるトラブルシューティングを実行できます。
まとめ 🔗
Deepuは、Tag Spotlightを使用して、Buttercup Gamesのウェブサイトで顧客の買い物を妨げているエラーの原因として最近のコードリリースをすばやく特定しました。Tag Spotlightのトレース例へのリンクを使用して、トレース例と、さらなるトラブルシューティングを実行するための該当ログにすばやく移動しました。
さらに詳しく 🔗
Tag Spotlightの詳細については、Tag Spotlightを使用してサービスパフォーマンスを分析する を参照してください。
関連コンテンツの使用については、Splunk Observability Cloudの関連コンテンツ を参照してください。
For more information about using Splunk Log Observer Connect to detect the source of problems, see Splunk Log Observer Connectの概要.