ステークホルダーのロール 🔗
重大なインシデントが発生した場合、インシデント対応者が気を散らさずに問題に取り組めるようにする一方で、社内のステークホルダーに最新情報を提供する必要が生じることがよくあります。ステークホルダーのロールにより、チームは特定のインシデントに対する通知をページング通知でステークホルダーに送信できます。
ロールの詳細については、Splunk On-Callユーザーのロールとアクセス許可 を参照してください。
Splunk On-Callへのステークホルダーの追加 🔗
ステークホルダーは限定されたユーザーのロールであり、プラットフォーム内でアクションを起こすことはできません。ステークホルダーユーザーは、ページング通知を受け取ることができ、オンコールプラットフォームへのアクセスが制限されています。すべてのユーザーがステークホルダーのメッセージを受信できますが、インシデントのステークホルダータイムラインとユーザープロファイルにアクセスできるのは、ステークホルダーユーザーのみです。
お客様のアカウントでこの機能を有効にするにはSplunk On-Call Supportに、ステークホルダーライセンスを購入するには営業担当者またはSplunk On-Call Billingにお問い合わせください。
ステークホルダーへのメッセージの送信 🔗
Splunk On-Callでは、インシデントUIやAPIからステークホルダーやユーザーにメッセージを送信できます。メッセージはSMSやメール通知で個々のユーザーやチームに送信できます。
インシデントのアップデートをAPI経由でステークホルダーユーザーにPOSTするには、API ドキュメント にあるSendMessageコールを参照してください。
ステークホルダーへの通知 🔗
ステークホルダーは、個々のユーザープロファイルで設定された希望に応じて、SMSまたはEメールで通知を受け取ることができます。これらのメッセージには、Webインターフェイスへのリンクとステークホルダーのメッセージ履歴が含まれます。
ステークホルダーの経験 🔗
ステークホルダーは、通知リンクをたどって、インシデント固有の最新情報を見ることができます。また、希望する通知方法を選択することもできます。
