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Splunk On-CallのGoogle Voiceインテグレーション 🔗

Google Voiceを使用して、顧客がオンコールサポートを受けるための電話番号を作成します。

要件 🔗

  • 必須Splunk On-Callバージョン：はじめに、Essentials、またはフルスタック

  • このインテグレーションにはGoogle Voice番号が必要です。

Googleで設定する 🔗

  1. Google Voiceアカウントにアクセスし、メインメニューを選択し、Legacy Google Voice を選択します。

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  2. 番号をお持ちでない場合は、Get a Voice number を選択してください。

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  3. 設定に移動します。

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  4. Voicemail & Text に移動し、Add a new email address を選択します。

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  5. Splunk On-Callで Integrations、Email Endpoint の順に移動します。Generic Email Endpoint をコピーします。

  6. Google Voiceアカウントにメールを追加します。末尾の $routing_key を、アラートに使用するルーティングキーに置き換えてください。ルーティングキーの詳細については、Splunk On-Callでルーティングキーを作成する を参照してください。

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  7. 確認メールがSplunk On-Callタイムラインに送信されます。確認リンクをコピーしてブラウザに貼り付け、新しいメールアドレスを確認してください。

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  8. Google Voice Voicemail & Text設定に戻り、Email the message to チェックボックスを選択し、VictorOpsメールエンドポイントを選択します。

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Splunk On-Callで設定する 🔗

すべてのボイスメールをインシデントに変換するには、ルールエンジンルールが必要です。次の例のように、メッセージのトランスクリプションまたはすべてのボイスメールに基づいてルールを作成できます。

  1. Settings、Alert Rules Engine の順に移動します。

  2. 新しいルールを作成します。

  3. ボイスメールの件名は常に」New voicemail from」で始まるので、このフレーズを使ってワイルドカード一致を作成します。次に、*message_type を CRITICAL に変更する変換を追加します。

  4. Google Voiceの番号に電話をかけ、メッセージを残してインテグレーションをテストしてください。書き起こしが state_message フィールドに表示されます。

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このページは 2024年05月30日 に最終更新されました。